সাধারণ প্রশ্ন

না। অ্যাকাউন্ট ছাড়াই অর্ডার করা যায় — চেকআউটে শুধু নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিলেই হবে। তবে অ্যাকাউন্ট থাকলে অর্ডারের ইতিহাস, ঠিকানা ও পছন্দের তালিকা সংরক্ষিত থাকে।

পণ্য পাঠানোর আগ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই অর্ডার বাতিল করা যায়। পাঠানোর পর বাতিল করতে হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, বাংলা কিউআর এবং কার্ড — সবই গ্রহণ করা হয়। চেকআউটে আপনার এলাকার জন্য প্রযোজ্য পদ্ধতিগুলো দেখানো হবে।

হ্যাঁ। কার্ডের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিরাপদ পাতায় যায় — আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১-২ কার্যদিবস, ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবস। অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিয়ে যেকোনো সময় অর্ডার ট্র্যাক করা যায়।

চার্জ ডেলিভারি এলাকা, ওজন ও অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে, আর চেকআউটে ঠিকানা দিলেই সঠিক চার্জ দেখা যায়। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত পণ্য আসল প্যাকেজিংসহ ফেরত দেওয়া যায়। পচনশীল খাদ্যপণ্য, খোলা প্রসাধনী ও কাস্টম অর্ডার ফেরতযোগ্য নয়।

ফেরত আসা পণ্য পরীক্ষা করার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই রিফান্ড পাঠানো হয়।